سياسة التحقق من التوافق
سياسة التحقق من التوافق
شراء القطعة المناسبة لسيارتك يجب ألا يكون مجازفة. توضّح هذه السياسة كيف تتحقق مكِّنها من ملاءمة القطعة لمركبتك، وما الذي تعنيه درجات ثقة التوافق لدينا، وكيف يعمل فحص رقم الهيكل (VIN) — وكل ذلك قبل أن يُطلب منك الدفع.
١. التحقق قبل الدفع
تعمل مكِّنها بنموذج الدفع بعد التأكيد. عند تقديمك الطلب، يتحقق فريقنا من توافق القطعة مع مركبتك ويؤكد توفّرها لدى المورد. وبعد نجاح الفحصين فقط يُطلب منك الدفع. وهذا هو جوهر وعد مكِّنها: نؤكّد التوافق والتوفّر أولًا.
٢. درجات ثقة التوافق
حرصًا على الشفافية بشأن مدى تأكّدنا من ملاءمة القطعة، نضع لكل قطعة درجة ثقة:
- توافق مطابق: تأكّد أن القطعة تطابق مركبتك تحديدًا استنادًا إلى بيانات موثوقة مثل رقم الهيكل أو تفاصيل الطراز الدقيقة. وهي أعلى درجات الثقة لدينا.
- توافق مرجّح: القطعة متوافقة على الأرجح بناءً على نوع مركبتك وطرازها وسنة صنعها، لكن يبقى تفصيل واحد أو أكثر بحاجة إلى تأكيد. وفي حالات التوافق "المرجّح" نؤكّد معك قبل الدفع، فلا تُحصَّل منك قيمة قطعة لم يتم التحقق منها.
٣. فحص رقم الهيكل (VIN)
رقم هيكل المركبة (VIN) هو الرمز المكوّن من ١٧ خانة والخاص بسيارتك دون غيرها. وعند تقديمك رقم الهيكل، يمكننا قراءة المواصفات الدقيقة لمركبتك ومطابقة القطع بدقة أعلى، بما يساعد على تحويل التوافق "المرجّح" إلى توافق "مطابق". وتقديم رقم الهيكل اختياري لكننا ننصح به بشدة للحصول على أدق النتائج.
٤. المعلومات التي تقدّمها
يعتمد دقّة التحقق على دقة ما تقدّمه. يُرجى تقديم بيانات صحيحة للمركبة — النوع والطراز وسنة الصنع ورقم الهيكل إن أمكن. وإذا كانت المعلومات ناقصة أو غير صحيحة، فقد نطرح عليك أسئلة إضافية قبل تأكيد طلبك.
٥. إذا لم تلائم قطعة مؤكَّدة مركبتك
في الحالات النادرة التي لا تلائم فيها قطعةٌ أكّدنا توافقها، سنصحّح الأمر عبر الاستبدال أو الاسترداد، وفق سياسة الإرجاع والاستبدال والاسترداد. وتُعالَج بيانات رقم الهيكل والمركبة وفق سياسة الخصوصية.
٦. التواصل
إذا لم تكن متأكدًا من قطعة أو احتجت مساعدة في فحص رقم الهيكل، فتواصل معنا عبر [[SUPPORT_PHONE]] أو [[SUPPORT_EMAIL]] قبل الطلب — يسعدنا مساعدتك.