سياسة الخصوصية

توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف تجمع [[COMPANY_LEGAL_NAME]] ("مكِّنها"، "نحن") بياناتك الشخصية وتستخدمها وتشاركها وتحميها عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني وتطبيق الهاتف والخدمات ("المنصة"). ونلتزم بالتعامل مع بياناتك بما يتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولوائح الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).

١. البيانات التي نجمعها

بيانات الهوية والتواصل: اسمك ورقم جوالك وبريدك الإلكتروني (إن قدّمته).
بيانات التوصيل: عنوان التوصيل وتفاصيل موقعك.
بيانات المركبة: نوع مركبتك وطرازها وسنة صنعها، ورقم هيكل المركبة (VIN) عند تقديمك له، والذي نستخدمه للتحقق من توافق القطعة.
بيانات الطلب والمعاملات: القطع التي تطلبها وسجل طلباتك وحالة الدفع. وتُعالَج المدفوعات عبر مزوّدينا، ولا نحتفظ برقم بطاقتك كاملًا.
البيانات التقنية وبيانات الاستخدام: معلومات جهازك وتفاعلاتك مع التطبيق والموقع وملفات تعريف الارتباط أو التقنيات المشابهة.
المراسلات: الرسائل التي تتبادلها مع فريق الدعم وفريق التنسيق مع الموردين.

٢. كيف نجمع البيانات

نجمع البيانات منك مباشرةً عند تسجيلك أو تقديمك طلبًا أو إدخالك رقم الهيكل أو بيانات المركبة أو تواصلك مع الدعم أو استخدامك المنصة. كما نجمع بعض البيانات التقنية تلقائيًا عبر ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة.

٣. أغراض المعالجة

التحقق من توافق القطعة مع مركبتك، بما في ذلك عبر فحص رقم الهيكل.
تأكيد توفّر القطعة لدى المورد ومعالجة طلبك وتنفيذه.
تحصيل قيمة الطلبات المؤكَّدة وإصدار الفواتير.
ترتيب التوصيل وإطلاعك على حالة طلبك أولًا بأول.
تقديم الدعم للعملاء ومعالجة طلبات الإرجاع والاستبدال والضمان.
تحسين المنصة وتأمينها وتشغيلها، والوفاء بالالتزامات النظامية والرقابية.

٤. مشاركة بياناتك

نشارك البيانات الشخصية فقط بالقدر اللازم لتقديم خدمتنا:

الموردون: البيانات اللازمة لتنفيذ طلبك (مثل القطعة وبيانات المركبة وتفاصيل التوصيل).
مزوّدو خدمات الدفع (Tap وStripe): لمعالجة الدفع بأمان.
شركات التوصيل: اسمك وعنوانك ورقم تواصلك لإتمام التوصيل.
الأنظمة التشغيلية: نستخدم Odoo لإدارة المخزون وسجلات الطلبات.
الجهات المختصة: عند طلبها بموجب النظام أو من جهة مختصة في المملكة.

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية.

٥. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للمدة اللازمة للأغراض المذكورة أعلاه وللوفاء بالمتطلبات النظامية والضريبية والرقابية. وعند انتفاء الحاجة إليها، نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية بطريقة آمنة.

٦. أمن البيانات

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة — بما في ذلك ضوابط الوصول والتشفير أثناء النقل — لحماية بياناتك من الفقد أو الاستخدام غير السليم أو الوصول غير المصرّح به. ومع أنه لا توجد وسيلة نقل آمنة تمامًا، فإننا نعمل باستمرار على حماية معلوماتك.

٧. حقوقك

بموجب نظام حماية البيانات الشخصية، لك الحق في العلم بكيفية استخدام بياناتك، والوصول إليها، وطلب تصحيح غير الدقيق منها، وطلب حذفها حيثما يسمح النظام. كما يمكنك سحب موافقتك متى كانت المعالجة قائمة على الموافقة. ولممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا عبر البيانات أدناه.

٨. النقل خارج المملكة

عند معالجة أي بيانات خارج المملكة (كأن يكون ذلك عبر مزوّد خدمة دفع)، نتخذ الإجراءات اللازمة لضمان حمايتها بما يتوافق مع متطلبات نظام حماية البيانات الشخصية.

٩. التواصل

لأي استفسار يتعلق بالخصوصية أو لممارسة حقوقك، تواصل معنا عبر [[SUPPORT_EMAIL]] أو [[SUPPORT_PHONE]] أو [[BUSINESS_ADDRESS]].