سياسة الشحن والتوصيل

سياسة الشحن والتوصيل

توضّح هذه السياسة كيف توصّل مكِّنها قطع الغيار بعد تأكيد طلبك ودفع قيمته. ولأن مكِّنها تعمل بنموذج الدفع بعد التأكيد، لا يُرتَّب التوصيل إلا بعد التحقق من التوافق وتأكيد توفّر القطعة لدى المورد واستلام دفعتك.

١. تأكيد الطلب قبل الشحن

عند تقديمك الطلب، يتحقق فريقنا أولًا من ملاءمة القطعة لمركبتك ويؤكد توفّرها لدى المورد. ثم يُطلب منك الدفع. ولا يبدأ التجهيز والشحن إلا بعد استلام دفعتك لقيمة الطلب المؤكَّد.

٢. نطاق التوصيل

نوصّل إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية. وقد تختلف مدة التوصيل والرسوم حسب المدينة وحجم القطعة وموقع المورد، وتُعرض لك قبل الدفع.

٣. مدة التجهيز والتوصيل

بعد تأكيد الدفع، تُجهَّز الطلبات عادةً وتُسلَّم إلى شركاء التوصيل خلال [[PROCESSING_TIME]]. ويكون التوصيل المتوقع عادةً خلال [[DELIVERY_ESTIMATE]] حسب موقعك. وهذه مدد تقديرية وليست مضمونة، وقد تستغرق القطع الكبيرة أو المطلوبة خصيصًا وقتًا أطول.

٤. رسوم التوصيل

تُحتسب رسوم التوصيل — إن وُجدت — بناءً على موقعك وطلبك، وتظهر لك عند الدفع قبل إتمامه حتى لا تكون هناك أي مفاجآت.

٥. تتبّع طلبك

ستصلك تحديثات حالة طلبك عبر الرسائل النصية أو إشعارات التطبيق أو واتساب. وإذا توفّر رقم تتبّع من شركة التوصيل، فسنشاركه معك.

٦. استلام طلبك

يُرجى التأكد من وجود من يستلم القطعة في عنوان التوصيل وصحة رقم تواصلك. وننصح بفحص القطعة عند الاستلام. وإذا وصلتك قطعة خاطئة أو تالفة، فراجع سياسة الإرجاع والاستبدال والاسترداد.

٧. حالات التأخير

قد يتأخر التوصيل أحيانًا بسبب المخزون أو المورد أو شركة الشحن أو ظروف خارجة عن إرادتنا. وإذا طرأ تأخير كبير يؤثر على طلبك، فسنتواصل معك ونعرض عليك عند الاقتضاء خيارات تشمل الإلغاء واسترداد المبلغ.

٨. التواصل

لأي استفسار عن التوصيل، تواصل معنا عبر [[SUPPORT_PHONE]] أو [[SUPPORT_EMAIL]] خلال [[SUPPORT_HOURS]].