سياسة الضمان

سياسة الضمان

توضّح سياسة الضمان هذه التغطية المطبّقة على قطع الغيار المُشتراة عبر مكِّنها. وهدفنا أن نمنحك الثقة بأن القطع التي تشتريها أصلية ومورّدة بشكل صحيح وصالحة للاستخدام.

١. ما يشمله الضمان

تُضمَن القطع المُشتراة عبر مكِّنها ضد عيوب التصنيع وعيوب المواد لمدة [[WARRANTY_PERIOD]] من تاريخ التوصيل، ما لم تُذكر مدة مختلفة على المنتج أو تسرِ من الشركة المصنّعة. وحيثما ينطبق ضمان الشركة المصنّعة، تكون شروطه ومدته هي المقدَّمة لتلك القطعة.

٢. ما لا يشمله الضمان

• الاستهلاك والتآكل الطبيعي والقطع الاستهلاكية التي قاربت نهاية عمرها التشغيلي.
• الضرر الناتج عن التركيب الخاطئ أو سوء الاستخدام أو الحوادث أو التعديل.
• الضرر الناتج عن عدم اتباع تعليمات التركيب أو الصيانة الخاصة بالشركة المصنّعة.
• القطع التي يركّبها شخص غير مؤهل حين يتطلب الأمر تركيبًا احترافيًا.
• أي ضرر يقع بعد التوصيل ولا يُعدّ عيب تصنيع أو عيبًا في المواد.

٣. التركيب الصحيح

لأننا نتحقق من التوافق قبل الدفع، يفترض الضمان أن القطعة رُكّبت على المركبة التي أُكِّد توافقها معها. وقد يؤدي تركيب القطعة على مركبة غير التي جرى التحقق منها إلى إبطال هذا الضمان.

٤. تقديم طلب ضمان

لتقديم طلب ضمان، تواصل معنا عبر [[SUPPORT_PHONE]] أو [[SUPPORT_EMAIL]] مع ذكر رقم طلبك ووصف المشكلة، وإرفاق صور أو تقرير من ورشتك إن أمكن. وقد نطلب منك إعادة القطعة لفحصها.

٥. الحل الذي نقدّمه

عند تأكّد وجود عيب مشمول، سنقوم — وفق تقديرنا وبما يتوافق مع النظام المعمول به — بإصلاح القطعة أو استبدالها أو ردّ قيمتها. وعند تقديم قطعة بديلة، تبقى مشمولةً بالمدة المتبقية من الضمان الأصلي.

٦. يُنصح بالتركيب الاحترافي

ننصح بشدة بأن تُركّب القطع على يد فني مؤهل. والاحتفاظ بفاتورة التركيب قد يساعد في دعم أي طلب ضمان مستقبلي.

٧. حقوقك النظامية

هذا الضمان إضافةٌ إلى حقوقك بموجب أنظمة حماية المستهلك في المملكة العربية السعودية ولا يحدّ منها.